Как проходят наши дистанционные курсы (1)

Коллеги интересуются, как проходят дистанционные курсы для разработчиков электронных и смешанных курсов.
Приведу маленький пример про то, как бы работаем с рабочим сценарием электронного обучающего продукта. На желтом фоне - комментарии тьютора.

Пример взят из недавней учебной программы, организованной компанией "РаКурс"

Еще пример продукта, созданного слушателем этого  же курса. 

Измерение коммуникативных компетенций в рамках e-learning 1.0

На 7-й белорусской школе e-learning в ходе одного из мастер-классов («Дело о компетентностном подходе — 2»,) мне было доверено модерировать тему "Способы оценки компетенции «Убедительная коммуникация" в e-learning 1.0".
Поначалу большая часть коллег-сошкольников саму идею такой оценки признавала невозможной или практически невозможной. К счастью, ненадолго ..

Сам же придерживаюсь такой точки зрения на сей счет:
"Если специалист e-learning не может или, тем более, не способен обеспечить оценку эффективной коммуникации (и иных подобных «тонких» компетенций) в eL 1.0, то ни в сетевом (даже в cMOOC), ни в вебинарном обучении он на деле вряд ли умеет это сделать, даже если ему кажется, что это не так.
Неспособность и/или неумение специалиста формализовать оценку «тонких компетенций» в еL 1.0 является симптомом того, что он вряд ли умеет это делать — осознанно, рационально, операционально — и в «более коммуникативных» форматах осуществления e-learning. (Источник)"

Попробую аргументировать возможность измерения различных коммуникативных компетенций на примере компетенции "Защита от манипуляций со стороны собеседника". Приведу несколько скриншотов пилотного (эскизного) фрагмента сценария 1.0 курса на соответствующую тему:

 Еще немного теории и примеров:

Затем дается серия упражнений, кейсов (с корректирующей обратной связью) и/или тестов (без фидбека!) в количестве, необходимом и достаточном для формирования, измерения и оценки нужной компетенции.

Что бы пользователь ни выбрал выше - обратная связь гарантирована:

Вдоволь наобучав пользователя и, если нужно, откорректировав его возможные ошибки, можно начинать и оценку компетенции "защита от манипуляций" с помощью вполне себе стандартных тестов, например:

P.S. При разработке данного фрагмента демо-сценария использовались материалы книги Е.В.Сидоренко "Тренинг влияния и противостоянию влиянию". - Спб, 2006.
P.P.S. Данный сценарий писался под мобильное устройство.
P.P.P.S. Дорогие участники Школы'13. Дальнейшая рефлексия последует в виде нескольких (а то и 1-2 десятков) постов и статьи.

Пример из е-курса для создателей е-курсов

Выложен демонстрационный фрагмент обучающего продукта "Методика проектирования электронного курса".

Познакомиться с демо-версией можно по ссылке.

"Кусочек" человеко-машинного диалога

.

Продукт предназначен для менеджеров, под началом которых которых находятся подчиненные. Цель продукта - обеспечение мотивация персонала в компании N.
Первоначальная задача пользователя-менеджера - оценить реальные условия для удовлетворения потребностей работников в возглавляемом им подразделении:

  Итак, менеджер проделал это операцию. Вот что у него вышло:

 

Затем пользователю предлагается сформировать желаемую модель удовлетворения потребностей людей во вверенном ему подразделении. 

Вот пример "желаемой картины":

Затем программа сопоставляет реальную оценку положения дел менеджером и желаемый результат:

 Примечание. Если, к примеру, реальная оценка удовлетворенности совпадет с желаемой или  желаемое окажется "хуже" реального status quo по одному или ряду параметров, программа отреагирует на это соответствующим образом, при этом работа продолжится.

 Затем пользователю предлагается из списка возможных мер улучшения (или "ухудшения") социальных условий в его подразделении выбрать одну. А если подходящего варианта нет, то ввести свое решение с клавиатуры:

 Таким образом менеджер, последовательно работая со всеми 6-ю условиями по реализации потребностей, определяет для каждого из них одну приоритетную меру, формируя тем самым список своих будущих действий.  Однако ... за шестью мерами погонишься - можешь и без результата остаться. Поэтому:

Определившись с первоочередными задачами (в нашем случае их целых три) менеджер в диалоге с продуктом формирует программу собственной деятельности, вводит "ручками" практические действия по ее выполнению и определяет контрольные сроки ее достижения и оценки результата. Которая потом будет сопоставляться с оценкой со стороны его руководителей, как минимум. В итоге, формируются и программа, и содержание, и календарный план деятельности менеджера по оптимизиции условий, в которых возможно удовлетворение базовых потребностей руководимых им людей:

 Продукт (а здесь предъявлен лишь кусочек из него) может использоваться на протяжении всей карьеры менеджера, индивидуально, в парах, в минигруппах, доступен специалистам HR-департаментов для мониторинга, данные из него могут сопоставляться с результатами методик 360, 270, 180 градусов, ассесмента и много чего еще. 

Еще об этом же продукте.

Три слайда из одного курса

Продолжаю реагировать на просьбы коллег, просивших предъявить примеры разработанных мной и/или участниками Группы НЭО курсов.

Привожу скриншты 3-х фрагментов слайдов из курса "Менеджмент в стиле коучинг", сценарий и контент которого разрабатывал.
Они касаются элемента структуры курса (учебного события) "Применение изученного на практике".
№ 1. Условие задания реализовано так:

 
№ 2. Варианты ответа (по сюжету подчиненный (справа) пришел за решением проблемы к непосредственному руководителю (при галстуке)

Никакой теоретической натаски непосредственно на это упражнение, никаких аналогичных разобранных примеров для аудитории  не было. Речь выше упражнения шла о сугубо концептуальном (теоретическом) изложении различий между директивным и недирективным менеджментом, авторитарным и "коучинговым" стилями управления. Таким образом, учащемуся приходится задействовать свои аналитические способности, а не действовать шаблонно, по зазубренному.

№ 3. Обратная связь (на крайний слева вариант ответа).

Здесь трудно говорить об абсолютно верных и неверных выборах ответа, скорее, о более и менее оптимальных. Тем не менее в обратной связи  в реакции на каждый не самый удачный выбор ненавязчиво объясняется причина, почему он неоптимален.

PS.  Курс разрабатывался по заказу компании DHL. Физическую реализацию курса осуществляла компания "ГиперМетод IBS".

Пример обучающего продукта

Время от времени коллеги интересуются и просят выложить образчики курсов, в разработке которых я принимал участие. В силу ряда понятных ограничений не могу этого сделать. Тем не менее, по мере возможностей, постараюсь компенсировать этот пробел, в том числе через ссылки на ресурсы правообладателей. Иногда с темно-фиолетовыми комментариями.

Учебно–методический мультимедиа Проект «Креативность + Инициативность + Ответственность» из серии «Школа корпоративного менеджера», ОАО «Вымпел-Коммуникации»

Участие вашего покорного слуги состояло в разработке концепции, математической модели и   алгоритмики (в продукте довольно много математики), рабочего (послайдового) сценария, а также в уменьшении себестоимости курса для обеспечения рентабельности разработки в несколько сотен процентов. Громкое название жанра продукта выше - творчество пиарщиков, видимо. В основу продукта положены просто игровое (до 3/4 объема) и эвристическое (на 1/4 примерно) решения.

Курс создан для сотрудников Центра Поддержки Клиентов – около 2000 человек по всей России, – которые консультируют людей по телефону.

 Собственно, данный продукт - это не курс в чистом виде и даже вовсе не курс, а психологический тренинг со встроенными эвристиками  (человеко-машинными диалоговыми генераторами идей). До сих пор не могу понять, зачем заказчику понадобился такой продукт для операторов колл-центра, а не для топов и(или) штабных специалистов. Тогда бы и эвристики под топов писались, а не под спецов нижнего звена.

 Цель курса – сформировать у работников ЦПК установку на выдвижение и реализацию творческих идей в контексте их трудовой деятельности.

 Увы, цель курса зафиксирована здесь не точно. Следует читать: инициация минимум одной креативной идеи, полезной для компании, и ее обоснование. 

 Тема креативности раскрывается в курсе опосредованно, через работу с таким феноменом как уверенность в себе: неуверенный в себе или самоуверенный человек не способен эффективно управлять своим творческим потенциалом в социально приемлемых формах.

 Курс содержит механизм генерации новых идей и их хранилище.

Проект строится на повседневных жизненных ситуациях, подталкивающих к рождению творчества.

 \Какая прелесть: "подталкивающих к рождению творчества". Люблю рекламистов/пиарщиков за их язык.
В реале: в основу концепции этого продукта была заложена аксиома: любой человек способен к творчеству по определению. Была бы другая аксиома - были бы другая концепция, другая математика, был бы совсем другой продукт :)\

В игре пробуждается творческая активность и направляется в русло развития компании. Виртуальный герой совершает привычные поступки,

•          усваивая нормы ответственного поведения,

•          развивая свои творческие способности,

•          выдвигая инициативы.

При этом закрепляются оптимальные формы поведения и бессознательно переносятся в реальную жизнь.

 Технологии Flash и 3D
/Насчет 3D - немножко PR-лукавства. Отчасти благодаря "специфическому" 3D рентабельность разработки курса было огромной/

Срок разработки – 6 месяцев

Добавлю также:

Курс создавался в парадигме антипедагогики (одно из психоаналитических педагогических направлений).

Источник

 Скриншот фрагмента "Паспорта идеи" - инструмента для фиксации и обоснования идей:

Продолжение ...