Зависит ли качество корпоративных е-курсов от степени текучести персонала?

Многолетний опыт  работы с разными компаниями или их представителями позволил сделать одно наблюдение: чем выше в компании текучесть персонала, тем в ее электронных курсах больше / выше степень  

• речевых и грамматических ошибок; неточных, неполных и не всегда понятных или одному автору понятных высказываний,
• наивного и житейского представления того, что нужно изучать. Контент часто строится  на базе частных фактов, эмпирического опыта методологов и экспертов (примеров) в ущерб достоверности обобщений, логичности и  доказуемости высказываний (даже в курсах по изучению ПО и продуктовых),
• маркетинговых и пиарных приемчиков, вместо обоснованных методических решений, внешних завлекалочек и так называемой геймификации в ущерб точному и рациональному освоению предметной области и необходимых для работы в ней навыков и умений, 
• интерактивности (безусловный позитив),
• экспертского и тренерского субъективизма в ущерб объективному представлению об изучаемых объектах и процессах, а то и просто иррациональных решений, не подчиняющимся канонам нормальной логики или науки,
• элементов художественного, образного представления предметной области, порой в ущерб рациональному,
• случаев несоответствия, а то и полного несоответствия содержания контрольных тестов содержанию курса.

Причем, опять-таки по субъективным наблюдениям, четкой  корреляции с  типом бизнеса или его масштабом не обнаруживается, хотя для курсов металлургических, энергетических, транспортных с  тенденцией к  монополизму  или занимающих значительные доли рынка компаний  перечисленное выше относится все же в меньшей степени. Как вы можете справедливо предположить, выше упомянутые  свойства все же больше характерны для курсов компаний-ритейлеров и многих иных сервисных организаций.

Для курсов же большинства компаний с низкой текучестью персонала в большей степени свойственна тенденция к академизму, систематичности, логичности  и рационалистичности  учебных материалов. То, что в глазах обывателя ассоциируется со скукой и монотонностью.  То, что ближе к электронным книгам, чем к диалоговым, по-настоящему интерактивным  средствам обучения. Обычно в таких курсах меньше внимания уделяется психологической стороне учебного процесса: комфортности обучения, привлекательности и вовлекаемости в процесс освоения нужных сведений. Внешне они более авторитарны, зато менее манипулятивны. 

Рискну предположить: степень текучки кадров обязывает!

Какая из тенденций, проявляющихся в е-курсах упомянутых типов компаний лучше? Думаю, истина где-то посередине.

При условии безусловной реализации другой истины: задача корпоративного курса (и не только корпоративного) не столько информировать аудиторию и живописать про умения и навыки, сколько формировать их. Более того, в нашем понимании е-курс, в отличие от других электронных образовательных ресурсов (ЭОР) – это средство управления учением, то есть средство формирования и/или отработки тех или иных навыков. А знания (то, что нужно помнить и вспоминать для осуществления практической деятельности, по большому счету, это не знания, а информация) являются не более чем средством для формирования и исполнения тех или иных действий, то есть умений и навыков. Умственных и/или практических. А тут уж и до компетенций рукой подать.

Итак:

Цель: 

навыки и умения. Деятельность и составляющие ее интеллектуальные и физические действия и операции.

Средства достижения цели:

данные и информация, обеспечивающие выполнение нужной деятельности.

Качество е-курса, понимаемое как качество умений и навыков, вынесенных аудиторией  из него  –  вот слабое звено нашего обучения. Что в компаниях с низкой или с высокой текучестью персонала, что в высшем образовании или повышении квалификации кадров. Цель курса – то, что будет делать на практике обученный субъект после его завершения. И планку этой цели компаниям стоит поднимать столь высоко и требовать от е-курса так много, чтобы гарантировать нужную степень обученности работников. Иначе стоит ли огород городить?  Часто слышу в ответ от   HRов и специалистов по e-learning, что сие недостижимо.  Коллеги, вернитесь в XXI век, в котором ІТ в обучении могут очень многое.   

Систематически про это мы намерены рассказать и предлагаем отработать на практике  в рамках дистанционной программы Создание результативного электронного курса: от концепции до реализации,  равно как обсудить на ближайшем вебинаре и осветить в публикациях, увы, не всегда систематичных.

Создание результативного электронного курса

Онлайн-курс «Создание результативного электронного курса» предназначен для тех, кто хочет профессионально использовать технологию разработки электронных курсов.

Если Вы планируете разрабатывать курсы дистанционного обучения, но никогда раньше этим не занимались, если Вы уже создаете электронные курсы, но Вам не хватает знаний, навыков и умений педагогического дизайнера, если у Вас возникают вопросы по технологии разработки электронных курсов, но их некому задать — этот курс для Вас.

После обучения на курсе Вы:

• Сможете точно определять потребности в обучении и желаемый результат электронного курса;
• Освоите методы формирования доступного и интересного пользователям содержания курса и его гибкой структуры;
• Овладеете наиболее эффективными алгоритмами создания сценария курса;
• Узнаете секреты оптимального использования мультимедиа и интеракций в учебном процессе;
• Научитесь приемам составления обучающих и контролирующих заданий в соответствии с таксономией результатов обучения и двумя способами проверки эффективности курса на этапах его разработки и опытной эксплуатации.

В процессе обучения Вы сможете разработать свой электронный курс, применить полученные знания на практике и получить обратную связь от профессионального преподавателя с многолетним опытом разработки электронных курсов

Особенно интересен, и полезен этот курс будет для тренеров, методистов учебных центров и HR-специалистов, преподавателей ВУЗов, школ, колледжей и других учебных заведений, в которых организована система дистанционного обучения.

Проводит курс Владимир Наумов.

Программа курса:

Модуль 1 (2 вебинара, продолжительность вебинаров 1,5 часа)

• Что такое электронный курс
• Проектирование электронных средств обучения (дистанционное обучение и смешанное обучение)
• Потребность в обучении и его цель
• Цель и задачи электронного курса

Модуль 2 (3 вебинара)

• Содержание электронного курса
• Работа с типами знаний как условие создания действенного контента
• Структура курса как последовательность учебных событий. Элементы структуры курса.
• Типы сценариев электронного курса. Концептуальный и послайдовый сценарии

Модуль 3 (4 вебинара)

• Мультимедиа в электронных курсах
• Особенности текстового контента и способы работы с ним. Письменный и устный контент.
• Визуальная информация (видео, анимация, статичная графика).
• Принцип интерактивности в электронном обучении.

Модуль 4 (3 вебинара)

• Обучающие, тренировочные и контрольные задания в электронных курсах. Понятие обученности и тесты достижений
• Таксономия целей обучения Беджамина Блума. «Секреты» ее применения при составлении контента курса
• Простейшие способы проверки качества курса. Экспертиза тестовых вопросов.

Только в сентябре курс проводится по самой бюджетной цене. А для тех, кто быстро принимает решения, предусмотрена специальная цена: если Вы оплачиваете курс до 5 сентября, то можете получить скидку 30%.

Вы можете выбрать режим участия, наиболее удобный для Вас:

1. Слушатель (участие в вебинарах, доступ к записям вебинаров на протяжении курса) (стоимость 8600 р.)
2. Слушатель + 45 мин личной консультации (анализ фрагментов курса, созданного слушателем) (стоимость 9900 р.)
3. Слушатель + 45 мин личной консультации + доступ к материалам дистанционного курса «Методика проектирования электронного обучающего продукта» (подробные интерактивные лекции, упражнения для самоконтроля, творческие задания, обратная связь от ведущего) (стоимость 10400 р.)
4. Слушатель + проектирование слушателем собственного курса (включая выявление потребности, определение целевой аудитории, формирование цели, задачи, структуры, сценария) и разработка важнейших элементов его контента в процессе взаимодействия с опытным преподавателем в синхронном и асинхронном режимах (9 интерактивных дистанционных лекций, 8 практикумов, 9 часов индивидуальных консультаций (письменных и устных) (стоимость 13800 р.)

При любом варианте Вы получите СЕРТИФИКАТ(стоимость 450 р.)

Для тех, кто оплачивает курс до 12 сентября — стоимость на 15% больше (9800, 11400, 11900, 15900)

Для тех, кто оплачивает до 19 сентября — на 30% больше (11200, 12900, 13400, 17600)

Если Вы хотите принять участие в курсе или хотите узнать дополнительную информацию — напишите нам и мы ответим на все Ваши вопросы и вышлем всю необходимую информацию:
info@ra-kurs.spb.ru,
(812) 997-68-93

Отзывы слушателей предыдущих курсов

Впечатление самое благоприятное — материал отлично структурирован. Очень внятно изложен во всех форматах — и для глаз, и для ушей. Задания четкие и вполне выполнимые при внимательном отношении к предоставленному материалу. Лично мне не хватило сосредоточенности, чтобы сразу все сделать в полном объеме. Комментарии тьютора исключительно конструктивны, не говоря уже об их образцовой тактичности.
Леонид Гребнев, Высшая школа экономики, профессор

Начну с главного. Цель программы, считаю, достигнута. Тьютору огромный респект. Специалист в своем деле с большим стажем (это чувствуется с первого знакомства). Очень ответственно относится к своему делу, что в последнее время не так уж часто встречается. С удовольствием общался и, надеюсь, еще буду общаться в будущем. Проекту желаю успехов в новых курсах. Дерзайте, господа!
Евгений Утин, Инженер отдела ИТ, Негосударственное образовательное учреждение ИМИСП, Санкт-Петербург

Лично мне Ваш курс очень помог. Я разрабатывала три курса параллельно с обучением. В настоящее время они готовы, это — «Порядок закрытия смены на АЗС», «Охрана труда на АЗС». «Пожарная безопасность на АЗС».
Ваш курс помог мне реализовать свои идеи, их было много, но не было понимания системы представления материалов, а также я слабо представляла структуру курсов. Помимо разработки дистанционных курсов обучения, я у Вас многому научилась и теперь этим активно пользуюсь:) (например, методам представления обратной связи). На мой взгляд, обучение прошло интересно. Приятно, что домашние задания не особо напрягали, а скорее, помогали в работе. Ну и три готовых курса говорят об эффективности обучения. Большое спасибо!
Ирина Медведева, начальник Отдела обучения и развития персонала ЗАО «ГАЗПРОМНЕФТЬ-КУЗБАСС»


Как ее бывший слушатель скажу следующее:
1. Курс имеет сугубо практический характер без «воды» и прочих отвлекающих факторов.
2. Учебный процесс построен в форме диалога с аудиторией как в онлайн, та и в оффлайн формате.
3. Результаты работы оцениваются не только автором, но и коллегами по учебе, что позволяет Вам взглянуть на результаты Вашей работы с новых позиций. Кроме того, Вы можете дорабатывать задания до тех пор, пока не достигнете желаемого результата.
4. У Вас всегда есть возможность получить индивидуальные консультации от автора.
5. Вас не будут учить «нажимать кнопки» и разукрашивать слайды

— Вы разработаете проект Вашего электронного курса в соответствии с основополагающими принципами педагогического дизайна.
Константин Бугайчук, Харьковский национальный университет внутренних дел

Бисмарк, студент и устаревание информации

Столкнулся с таким вот фрагментом сейчас разрабатываемого электронного курса (экономика для филологов и прочих гуманитариев):

"Известно выражение, приписываемое Бисмарку: «Прусский учитель выиграл сражение при Садовой». Оно отражает растущую роль образования как целенаправленного процесса в обеспечении жизни общества уже на индустриальной стадии" -

и задумался, а поймет ли наш студент такой контент?

Знает ли он про Бисмарка? Слыхал ли про сражение при Садовой? Почему именно прусский учитель, а не немецкий, баварский или саксонский? Да и увидит ли современный наш студент хоть какой-либо смысл в этом благородном по дидактическому замыслу учебном материале?

Зацепит ли современного молодого человека подобный текст, который, надо полагать, по замыслу автора курса именно для возбуждения его познавательной активности был помещен в курс (правда, в качестве факультативного материала)? Скорее всего, нет ...

Сейчас стоит наткнуться на тот или иной материал по e-learning, как обнаруживаешь в первом абзаце оригинальную мысль про бешеные темпы устаревания информации. Неужто приведенная в процитированном фрагменте информация устарела? Да такая информация в принципе, ИМХО, устареть не может, поскольку рассказывает про факт, пусть и гипотетический.

Думается, дело не столько в устаревании информации, сколько в сосуществовании в нашем образовании, особенно в академическом, и, шире, социуме, разных культур: культуры 40 и более летних преподавателей и культуры тинейджеров и студентов. И носители этих культур по-разному воспринимают, обрабатывают и оценивают одну и ту же информации и, прежде всего, ее практическую полезность.

Боюсь, что культуры эти столь разнятся, что выражение Бисмарка для большинства представителей "племени младого" едва ли актуально, если не попросту "пустой звук".

Что делать? Полагаю, что  носителям прежней "классической" культуры стоит освоить языки новой культуры, смирившись с ее "издержками" и создавать контент на языке, понятном молодежи.

А вы как считаете, коллеги?

Каковы пропорции объемов контента и частоты тестов в е-курсе?

Время от времени коллеги спрашивают, сколько тестов (точнее, тестовых вопросов) должно приходиться на энный объем текста или на энное количество слайдов.
Вот пример из вчерашнего письма одного из участников обучающе-консалтинговой сесссии:

Обычно применительно к курсам академического типа (а не тренингового, тренировочного, симуляционного, а тем более эвристического) придерживаюсь такой позиции :
На одну "учетно-издательскую" страницу текста (2000 знаков с пробелами) должно приходиться примерно
3 +/— 2 тестовых вопроса контролирующего и/или закрепительного характера. А лучше и тех и других.

Вообще, прежде чем экзаменовать и диагностировать степень обученности аудитории, курсу следует сначала максимально подготовить ее к итоговому испытанию. Если придерживаться этого постулата, то чем выше число заданий на повторение и на закрепление изученного, на его разнообразное применение и прочие манипуляции со знанием, тем лучше. Разумеется, тренировочные задания не должны дублировать буквально контрольных. Таким образом, число тестовых вопросов разного назначения может и удвоится и утроится...
Интерактивность и диалоговость общения в системе "ученик - знания" в eL могут быть реализованы куда в большем объеме и масштабе, с более точными "адресными" настройками, нежели в очном обучении. Куда целесообразнее опираться на это естественное преимущество eL, нежели имитировать средствами eL аудиторное обучение.

Одновременно и удручает и веселит "педагогическое кликушество" (например)  наших личностно-озабоченных образованцев. Мол, ДО и eL рас- и обесчеловечено, нет там Великой Персоны Меня (педагога).
Так и хочется сказать:
— Ребята, ежели вы столь личностно-ориентированы, то материализуйте, формализуйте в своих ДО и eL-продуктах свою Бессмертную Душу. Не удается? Так стоит ли на eL пенять?

Никакие иллюстрации, анимации и инфографики, никакие видео a la Хан, никакие простота, прозрачность и лаконичность контента сами по себе не обеспечат качество учения и обученности аудитории. Электронное обучение лишь тогда станет личностно-ориентированным и человекосообразным, когда будет обеспечивать должное управление учением и развитием аудитории, а не самопрезентацией Великой Личности Меня-Педагога. А обеспечивать его призваны обучающие и контролирующие интеракции - штука вполне себе материальная, наблюдаемая, проверяемая и поддающаяся счету.
Сумеете обеспечить такое управление средствами электронного и/или дистанционного обучения - поверю в вашу личностно-ориентированность и гуманизм. Нет? Возникнут сомнения и в вашей аудиторной квалификации.

Зачем е-курсы в сугубо очных учебных заведениях - 2

К обсуждению вопроса  присоединился еще один участник сессии:

 Я во многом согласен с уважаемым Леонидом. Так как имею маленький опыт внедрения курсов в ЛМС на дневной форме, то могу сказать, что тот же мудл можно использовать как:

- систему тестирования;
- систему общения, учебного сотрудничества и обсуждения учебных проблем;
- инструмент создания и хранения информационных ресурсов;
- инструмент для создания дистанционных курсов и управления процессом обучением в них.

На основании этого можно предложить такие организационные формы использования технологий ДО (утрированно) для дневной формы:
- поддержка существующих учебных курсов с целью распространения и совершенствования информационных ресурсов ( это создание отдельных информационных ресурсов (видео, флеш, фото) и электронных вариантов учебно-методической литературы и т.д., с их размещением в сети учебного заведения и предоставлением свободного доступа к вышеупомянутым материалам). Т.е. как бы портал учебной дисциплины При внедрении в учебный процесс этой формы, возможна организация регулярных консультаций по самостоятельному усвоению учебного материала с помощью систем проведения вебинаров, электронной почты, форумов и т.д..
Целью внедрения этой формы совершенствования самостоятельной работы курсантов и слушателей, предоставления им постоянного доступа к учебным материалам, структурирование информационных ресурсов учебной дисциплины, обеспечения бесперебойного обратной связи между ними и преподавателем.
- дистанционные фрагменты, интегрированные в учебные курсы. Удаленные фрагменты создаются в виде отдельных тем (частей тем) учебного курса с помощью имеющихся LMS (например «Moodle»). Эти фрагменты ориентированы на самостоятельную работу курсантов и слушателей. Отличие от предыдущей формы состоит в том, что во время самостоятельной работы слушатель должен не только знакомиться с материалом и получать консультации, но и выполнять определенные индивидуальные задания преподавателя (письменные задачи, тесты, эссе). Оценки за выполнение задач должны обязательно учитываться при проведении итогового контроля.
Целью внедрения этой формы является организация самостоятельной работы курсантов и слушателей, осуществление текущего контроля учебного процесса путем выполнения отдельных задач, прохождение тестов и т.д.

В итоге, можно выйти на то, что страница курса (дисциплины) может превратиться в творческую площадку для аудитории и преподавателя "тот самый кампус" о котором сказал Леонид

Есть еще вариации в указанных направлениях, тут все зависит от "мастерства преподавателя".
Не судите строго, вот несколько примеров:
1. http://bugaychuk.blogspot.com/2011/09/blog-post.html (это блог)

2. Это статья (правда на украинском, но скрины есть) http://archive.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/Go/2012_1/Bugaichu.pdf

Зачем е-курсы в сугубо очных учебных заведениях

Время от времени участниками наших дистанционно-консалтинговых сессий становятся преподаватели (и профессора также) учебных заведений, в которых нет заочных отделений и в которых активно внедряется  ДО  электронное обучение на платформе тех или иных LMS.
Приходится с колес вносить изменения в заранее спланированный учебный процесс, например, таким образом:

А вот ответ участника сессии (картинка кликабельна):

В этом размышлении хотелось бы обратить внимание на глубокий и обстоятельный подход к проблеме Леонида Гребнева и инициировать более широкое обсуждение темы, представляющейся очень актуальной. В том числе, косвенно, и для решения проблем заочного обучения, а также в системе повышения квалификации.

В рамках же сессии задача несколько иная, хоть и погруженная в контекст очерченных Леонидом рамок:

Продолжение темы
    

Обучение по диагонали vs Здоровая избыточность знаний

Реагируя на запись фрагмента курса, созданного одним из участников обучающе-консалтинговой сессии Константином Бугайчуком, уважаемый коллега Павел Базяев, поделился, среди прочего, такой мыслью (выделена жирным):
"Узнаваем "метод капрала" - споров нет - метод полезный, но как-то не современно это уже звучит - получается очень затянуто. Сейчас люди считывают информацию по диагонали и в концентрированном виде, а тут только рассказ о теме (введение) занимает больше времени, чем я готов уделить данной самой теме".

Не буду вступать с Павлом в спор касательно рассматриваемого им фрагмента.
Предлагаю задуматься над двумя другими вопросами.

1. А с чего мы решили, что получать информацию в концентрированном виде и считывать ее по диагонали действительно современно? Если "современно" = "модно", соглашусь. А вот внятных и однозначно выводимых причинно-следственных связей между современностью (включая бурный рост информации) и диагональностью, увы, не усматриваю. Возможно, ошибаюсь.
2. Всякие ли курсы должны отвечать требованию "концентрированности" и "считывания информации по диагонали" или допускаются и иные?

Мне представляется, что Павел прав лишь отчасти и что "деконцентированные" и "недиагональные" курсы также имеют право на существование.

Решение, предлагаемое Павлом особенно уместно в том случае, когда мы имеем дело с достаточно подготовленной публикой, которая наряду с определенными "сконцентрированными" у них в головах знаниями скорее всего обладают и немалым практическим опытом. Поэтому "диагональное" решение целесообразно при подготовке продвинутой аудитории, например, в корпоративном краткосрочном обучении или на курсах повышения квалификации, при подготовке кадрового резерва, управлении талантами или для извлечения неформального знания из экспертов.

Однако существуют и иные целевые аудитории, например, студенты, новички в профессии или должности; люди, имеющие потребность или необходимость в фундаментальных или просто систематических "разжеванных" знаниях.

Теперь провокационный вопрос:
курсы какого типа создавать проще: "концентрированно-диагональные" или "подробно-затянутые"?

Чесс слово, щас возьму учебник хирургии, накачаю хирирургических атласов, протоколов операций и их видео и сделаю вполне себе сносный "диагональный" курс по хирургии какой-нибудь части вашего тела, пользуясь навыками формальной логики и педдизайна + теми свежими знаниями, которые извлеку тут же "на табуретке" в процессе обработки контента. (Плавал, знаю, делал подобное по ветеринарной хирургии и людской стоматологии.)
Но вам попасть в руки такого хирурга не посоветую.

А вот замахнуться на "затянутый" курс по этой же тематике мне слабо! Если и закажут, потребую эксперта-консультанта или автора в "помощники".

Не знаю, согласитесь ли вы со мной, но для разработки "затянутых" курсов от нас, e-learning'цев, требуется более высокая квалификация, недели для создания "диагональных". И ежели мы такой квалификацией обладать не будем, то...

• или сами не сможем различить, а какой курс мы делаем-то: "диагональный" или "затянутый";
• или будем думать, что делаем курс одного типа, а выходить будет другого, или  "как всегда" (С, В.Черномырдин), или их невообразимая смесь.

Одним из условий грамотного различения (и делания) "диагональных" и "затянутых" курсов является умение работать при создании ЭОР со знаниями различного типа:
Картинка кликабельна

Еще о типах знания в e-learning

Бывают ситуации, особенно в корпоративном обучении, когда один и тот же курс изучают и опытные сотрудники и абсолютно зеленые новички.
Например, один человек третий день работает агентом в сфере страхования (или вышел вчера из вуза и назначен мастером), а другой имеет 15-летний опыт. И тому и другому приходится изучать новый продукт по страхованию имущества (новую модификацию станка). Какой курс уместнее предложить первому и второму? Или для каждого из них свой продукт создавать?
Не разумнее ли создать один курс, да такой, чтобы он работал для одних как "диагональный", а для других, как "затянутый". Или то так, то этак, в зависимости от ситуации.
Чтобы курс настраивался на уровень знаний и опыта ученика, сам предлагал бы ему в зависимости от этого опыта и промежуточных результатов обучения нужный контент (Кстати, во фрагменте курса Константина оно так и реализовано).

Наличие в курсе знаний разного типа, т.е. изложение знаний об одном и том же двумя и более разными способами, с помощью разных типов знания, называется "здоровой избыточностью" содержания (контента).  
ИМХО, именно в умении программировать перемещение от знаний одного типа к другим и состоит искусство разработки электронных курсов, а не в диагонализации и визуализации всего и вся и чего ни попадя.

Условия эффективности е-курса и способы ее проверки

Повторно провел вебинар на эту тему. На сей раз без технических сбоев все прошло.
Мы говорили об этом:

А также о возможности тестирования умений и навыков, невменяемости тестов, дающих 100-процентный результат, оптимальном проходном балле и кое о чем еще:

Из отзывов участников:
Светлана Козловская: спасибо, очень полезные, а главное, практические вещи 

• Смотреть запись
• Смотреть/скачать презентацию

Спасибо участникам за деятельную заинтересованность!

Что ж такое электронный курс?

Один из участников нашей дистанционной сессии, работающий в вузе , делясь своими запросами и ожиданиями на нее, среди прочего пожелал "разобраться в том, что такое электронный курс". В ходе сессии коллега будет проектировать свой первый курс. Видимо, и в деле электронного обучения для него немало нового.

Выкладываю фрагмент контента сессии, отвечающий, надеюсь, на вопрос коллеги:

Несколько слов о специфике е-курсов

Электронное обучение с помощью курсов без непосредственного участия преподавателя требует, чтобы курсы выполняли наставническую функцию, брали на себя ответственность за

• управление учением,
• педагогическую и психологическую поддержку учащихся,
• своевременное обнаружение отклонений учащихся от заданных цели и задач, в процессе выполнения конкретных заданий и их коррекцию.

Более того, нынешнее образование переходит от парадигмы преподавания к парадигме учения. Во многом такой переход стимулируется электронным обучением, которое стало своеобразным катализатором этого процесса.
Под электронным курсом мы будем понимать не набор выложенных в Интер- или Интранет структурированных материалов (хранилища данных) и даже не электронные книги, а

средство управления учением.

И неважно, является ли такое средство мульти- или мономедийным, традиционным или социальносетевым, игровым или академичным, монологичным или диалогичным, с участием тьютора или без него,. Если управляет познавательной деятельностью и желаемыми изменениями в мышлении и поведении аудитории, значит курс. Если нет, то одно название ...

Следует различать

• электронный учебник - средство обучения, которое систематически излагает основы знаний в определённой области в виде теста и(или) гипертекста с использованием средств мультимедиа или без него;
• электронный курс лекций (воспроизведение содержания последовательности лекций с помощью текстовой, аудио- или аудиовизуальной информации)
• электронное учебное пособие - средство обучения, как правило интерактивное, сопровождающее учебник с целью тренировки, углубления, расширения, лучшего усвоения знаний:
• электронный курс - средство обучения, целенаправленно выполняющее наставническую функцию, состоящую в управлении процессом учения, включая его коррекцию.

Приглашаем поучиться разработке курсов и поупражняться в создании контента.

С чего начинается электронный курс? или Околопредметное обучение

Прежде, чем появится электронный курс, должен появиться заказ на него. Заказ обычно озвучивается  перед исполнителями  в виде запроса, идущего свыше и адресуемого непосредственно разработчикам курсов.

Порой запросы бывают довольно экзотическими. Вот, к примеру, неполный список запросов, который собрали и привели участники только что начавшейся обучающе-консалтинговой сессии:

•  Нужен курс, чтобы научить сотрудников создавать строительные сметы (всех поголовно, от Председателя Правления до дворника? - ВН).
• Нужен курс по философии для гуманитариев / для естественников (будто для тех и для других разные философии придуманы - ВН).
• Нужен курс по сетевому администрированию (видимо, по сетевому администрированию всего и вся, на всем и для всех - ВН).
• Спроектировать электронный курс "Добро пожаловать в Компанию" для новых сотрудников в регионах и Большом Городе.
• Сделать обучение для регионов (Чему? - Вы учебный центр, сами знать должны).
• Обучить сотрудников общаться с клиентами и между собой (а то они немые или китайцы? - ВН).
• Научить всех работать ответственно (и зачем безответственных набрали на работу? - ВН).
• Курс, по окончании которого преподаватель сможет организовывать совместную работу студентов над сетевым проектом (так и не понял, для кого этот курс, для преподавателя-организатора  или для студентов – участников проектной деятельности  - ВН).

 Позволяют ли эти запросы точно и однозначно определить, чему учить, что именно будет предметом изучения и, следовательно, каким содержанием курсы по таким запросам будут наполнены? Увы, далеко не всегда.

В итоге, как это ни грустно, до сих пор довольно часто на выходе появляется вовсе те тот продукт, какой нужен той или иной компании или даже вузу.

Например, 

• по запросу «Создание системы ДО для педагогов» (повышение квалификации) создается курс про методику организации и проведения ДО (преподавание). 
• Сплошь и рядом в корпоративном секторе под курсами с названием «Методика / практика или теория разработки электронных курсов» издаются пособия по использованию того или иного средства авторинга. 

Однажды даже мануал Articulate  в вольном русском переводе был продан как инструкция по разработке содержания е-курсов. Нечто подобное, да еще в особо извращенной форме случилось недавно еще с одним уже отечественным редактором е-курсов, да еще под соусом профессиональной разработки оных.

Увы, наши разработчики, в том числе и «профессиональные», нередко затрудняются с четком пониманием того, а что же будет предметом изучения в их курсах, то есть, чему, собственно, учить.

Например (стилистика сохранена):

• Курс «Эффективные виды рекламы»: Предметом изучения будут  знания специалиста в области рекламы, PR и маркетинга для выбора эффективных видов рекламы с учетом современных тенденций.
• Или вот такая сложная конструкция, описывающая предмет курса: Курс «Культура речи менеджера», позволит осмыслить те качества речи, которые формируют высокий уровень речевой культуры, обеспечивая эффективность общения.
• Курс: «Вводное обучение по качеству продуктов гастрономии»:  Предметом изучения будет качество товара гастрономии (сроки годности, признаки порчи) и правила выкладки этого товара.
• Курс «Подготовка экскурсии в соответствии с требованиями стандартов»: Предметом изучения будет повышение результативности профессиональной деятельности посредством изучения экскурсионной методики, основанной на требованиях новых национальных  стандартов.

Ладно бы дело в одной стилистике и культуре выражения. Так часто и в содержании и самом смысле процесса обучения полная околопредпетность, а то и околесица.

Мог бы привести еще несколько десятков подобных примеров, прошедших через мои руки (во время тренингов и дистанционных сессий) и руки коллег и еще более «выразительных».

Говорят, что практика – критерий истины. Взгляните на примеры выше и попытайтесь согласиться с этим тезисом. По мне, так лучше плохонькая теория, да не позволяющая на практике делать такие ляпы, чем аляповатая практика, тем более выдаваемая за эталонные образцы.
Увы, с каждым днем убеждаюсь, что некоторым нашим разработчикам нужно учиться определению того, чему же действительно учат их курсы (и учат ли). Если и не ради аудитории, то ради ясности и чистоты своего мышления. Уж коли видишь явно предмет изучения, глядишь, знаешь, чему учить, а не "сугубо творчески" компилируешь контент по принципу "что в голову ударило / во ФГОСе прописано, тому и учу".

Разумеется, отсутствие отработанных навыков определения предмета курса и постоянного удерживания его в сознании в ходе разработки не ведет со 100-процентной вероятностью к созданию плохого продукта. Однако умение предельно сжато и полно (одним коротким предложением), однозначно, непротиворечиво определять предмет изучения в е-курсе повышает вероятность того, что курс получится по теме и более качественным, нежели его разработчик не будет обладать такой компетенцией.
 

  

Несколько скриншотов по-настоящему электронных курсов

Коллеги из компании "Верная линия", развивающие проект OpeneLearning  заставили вспомнить почти забытое старое: курсы, которые проектировал и в создании которых принимал участие еще в 90-е годы - в 2000 и 2001-м.
Размещу несколько скриншотов с минимальными комментариями:

1. Мы пытались создать и создали автоматизированную систему обучения со сверхзадачей: чтобы она работала не хуже живого учителя:

2. В основе продуктов (почти 2-десятков, для разных аудиторий и из разных предметных областей) лежали базы данных. По некоторым предметным областям в них содержались десятки тысяч тестовых вопросов. Продукты диагностировали учащихся и для каждого из них могли предложить индивидуальную образовательную траекторию (с учетом адаптивности, т.к.  обычно предусматривалось 6 уровней сложности):

Кроме того, эта штука могла по результатам диагностики родить оригинал-макет индивидуального учебного пособия и вывести его на печать, хоть по всему курсу, хоть по его части, как для ученика, так и для учителя.

3. Взгляните на скриншот. Вот оно электронное обучение (прикиньте, какова здесь математика и программирование), а не веселые картинки (материал либо выводится на экран, либо дается голосом):

 Вот такое электронное обучение, а не его имитация.

4. На экспертную систему в полном смысле мы, конечно не вышли, но кое в чем к ее функционалу приблизились:

Что такое электронный курс ... ... ?

С точки зрения Елены Тихомировой, электронный курс - это ...

С нашей точки зрения, е-курс - это средство управления учением. В этом его отличие от е-книг, справочников, иных средств обучения.
Чувствуете разницу?
И неважно, будет ли такое средство мульти- или мономедийным, традиционным или социальносетевым, игровым или академичным, монологичным или диалогичным. Если управляет познавательной деятельностью и желаемыми изменениями в головах и поведении аудитории, значит курс. Если нет, то одно название ...

Е-курс, е-тренинг и е-тренажеры

В чем отличия электронных курсов и электронных тренажеров от е-тренингов? Могут ли существовать последние вообще?

Об этом шла речь на вебинаре "Е-курс, е-тренинг и е-тренаж: какая и в чем разница?"

Материалы вебинара:
Смотреть запись
Скачать запись
Смотреть/скачать презентацию к вебинару

Следующий вебинар на тему "Компетенции разработчиков электронных курсов" состоится 24 августа. 

Продолжение темы

Курс vs Тренинг vs Тренажер

Очень часто приходится наблюдать такую картину:

Смотришь на какой либо электронный обучающий продукт и не понимаешь, что перед тобой: курс, тренажер или электронный тренинг.

Примечание. Под курсом мы разумеет обычный слайдовый (так называемый инструментальный) курс, назначение которого - быть источником знаний и умений (компетенций) учащихся.

 Взгляните на продукты, прошедшие во второй тур конкурса курлабовский курсов и попробуйте определить, а что они собственно собой являют: тренинги? тренажеры, или все-таки е-курсы? А может, и игры там встречаются. Не так-то это просто их принадлежность определить. Но это конкурс, условия которого задавались довольно специфическими правилами. Там не требовалась и не оценивалась чистота жанра.
А вот когда речь идет о "боевых" продуктах, призванных подготовить специалистов, не стоит ли четче различать, а что мы, вообще-то, создаем.

К сожалению, иногда совмещение в одном продукте фрагментов собственно передачи знаний, их отработки (тренаж), и также стандартизации (нормализации, коррекции) профессионального или социального поведения (тренинг) приводит к тому, что в итоге продукт может выйти эклектичным. За несколькими жанрами погонишься - можешь результативного обучения и не "поймать". В итоге ни завершенности и системности в формирования знаний, ни формирования и прочного закрепления умений, а тем более  навыков можно и не получить.  Стремление к разнообразию может сыграть дурную шутку: всего понемножку, да поверхностно и случайно. Про это еще и Пушкин писал: "учились понемногу, чему-нибудь и как-нибудь".

Давайте проведем мысленный эксперимент: простроим простенькую систему отличий курсов, тренингов и тренажеров. А еще лучше - решим кейс, заполнив пустые ячейки вот такой таблицы, а вместо примеров названий курсов вписав название собственного:

  

Найти	Дано: (Название/тема курса, например: «Нормы этикета в нашей компании». «Техники продаж». «Управление проектами». «Лидерство». «МФСО». "Таможенный контроль". "Финансовый менеджмент". "Основы алгоритмизации". "Web-дизайн" ...)
	Курс	Тренажер	Тренинг
Предмет изучения
Содержание обучения
Цель обучения
Критерии контроля изученного
Степень интерактивности

 И сделаем вывод: а нужно ли в еL

• различать;
• совмещать в рамках одного электронного обучающего продукта 

три различных "жанра" средств обучения. Продолжить эту тему мы намерены и на вебинаре: "«Е-курс, е-тренинг и е-тренаж: какая и в чем разница?»"